Preguntas frecuentes
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Instalación
El dispositivo mide 21,8cmX13cmX10,6cm.
Para una instalación sobre las llaves de corte, recomendamos que, desde cada llave de corte de la pared, hasta la parte baja de la encimera, haya al menos 19 cm. Mientras que, desde la pared donde están instaladas las llaves de corte, hasta el desagüe por el que baja el agua del lavabo, debe haber al menos 14 cm. Aunque si no cabe debajo del lavabo se puede colocar a un lado. La colocación del dispositivo, ha de ser horizontal (instalación vertical y horizontal).
Aunque las llaves de escuadra de la pared, no estén situadas a los 10 cm que pide la Norma, el racor del agua fría se desliza pudiéndose adaptar a distancias entre 5 y 15 cm.
Asimismo, utilizando unos latiguillos adicionales, se puede colocar colgado como un cuadro, utilizando los ojales pre-cortados a tal efecto o tumbado sobre una leja del armario bajo lavabo, en cualquier hueco interior e, incluso, bajo el mueble del lavabo.
El cable del electrodoméstico mide 2 metros de largo.
Por motivos de seguridad, al tratarse de una zona húmeda como es el cuarto de baño, se recomienda utilizar un alargador con toma de tierra.
El dispositivo actual está diseñado para ser colocado en el cuarto de baño, bajo el lavabo, para obtener un máximo beneficio de ahorro de agua y energía. Si se instalara a la salida de la caldera o calentador, no evitaría que las tuberías que aún están frías fueran enfriando el agua al pasar por ellas.
No influye el tipo de calentador o caldera, ni estos deben cumplir ningún tipo de requisito, pero si que es importante que arranque correctamente con los caudales que indica el manual de instrucciones del calentador.
El actual dispositivo no está diseñado para dar servicio a instalaciones comunitarias de ACS centralizada (por una cuestión de normativa), sino para instalaciones en viviendas con calentador, termo o caldera en la propia vivienda.
Lo ideal es instalar un electrodoméstico AquaReturn en los baños de más uso de agua caliente, sobre todo si se trata de una vivienda unifamiliar con varias plantas o si los baños están muy alejados unos de otros. En cualquier caso, se puede instalar un dispositivo en el baño donde más se use el agua caliente y que esté más alejado de la caldera o calentador, y cuando el chivato avise de que el agua ya está caliente en ese baño, también estará caliente en cualquier otro.
No, instalando un dispositivo bajo el lavabo permite dar servicio a todos los grifos del baño. Cuando el agua caliente llega al lavabo en el que esta instalado AquaReturn, las tuberias de agua caliente, están llenas de agua caliente, disponible en cualquier grifo.
No es posible sin modificar la instalación. Si que se puede instalar en el falso techo, en los tubos que abastecen el lavabo, pero no en los que abastecen la ducha.
Si los latiguillos del grifo no van a unas llaves de corte, sino que van directos a la pared, se puede colocar bajo el lavabo siguiendo las instrucciones que le indicamos a continuación:
- Comprar dos latiguillos de 50 cm suelen ser apropiados y casi siempre son de 3/8 macho a 3/8 hembra (para ponerlos desde la pared hasta la entrada de agua de AquaReturn).
- Cortar el agua de las llaves de corte generales del baño.
- Abrir los grifos más abajo del cuarto de baño, para que el agua de las tuberías salga por ellos.
- Soltar los latiguillos de la pared (casi siempre son de 3/8 también). Saldrá algo de agua, por lo que hay que tener preparado un trapo y un balde.
- Colocar el equipo sobre una balda o colgarlo (utilizando la plantilla incluida en las instrucciones del producto), donde no moleste al abrir y cerrar las puestas o cajones.
- Colocar los latiguillos que salen del grifo a la salida de AquaReturn, apretando ligeramente sin que se degüellen o retuerzan los tubos. Izquierda, agua caliente. Derecha agua fría.
- Colocar los latiguillos comprados, que van a ir de la pared hacia la entrada de agua de AquaReturn (Observar las flechas indicadoras, que hay detrás del equipo). Izquierda de agua caliente. Derecha de agua fría.
- Abrir el grifo del lavabo y después las llaves de paso generales del baño, durante 10 segundos para purgar el aire que habrán cogido.
- Cerrar el grifo del lavabo.
- Enchufar AquaReturn, que a los 5 segundos de accionar su interruptor ya estará listo para funcionar.
Funcionamiento
AquaReturn establece un circuito cerrado en el que el agua que circula por la tubería del agua caliente, si su temperatura es inferior a 35ºC, es desviada, a través de una electroválvula, hacia una bomba que la inyecta en la tubería de agua fría, para que vuelva a entrar en la caldera, por lo que el agua está recirculando hasta que alcanza la temperatura de consumo. De esta manera, el dispositivo evita que el agua salga por el grifo mientras no esté caliente, evitando el desperdicio de litros y litros de agua y mucho gas o electricidad.
El electrodoméstico tiene un consumo casi nulo en reposo (alrededor de 1€ al año (0,6 Wh)). Mientras que durante los segundos o minutos que el agua está recirculando, el consumo es de 0,11 kWh. Esto supone un coste de sólo 6,8 céntimos de euro en energía por cada 1.000 litros de agua que ahorras.
Se trata de un electrodoméstico que, por su calidad, debe tener una vida media superior a los 10 años. En los test de envejecimiento acelerado se han superado los 25 años.
La bacteria de la Legionella sólo se forma en sistemas de recirculación permanente de agua durante días si la temperatura fijada para ahorrar energía térmica no es la que marca el Código Técnico de la Edificación. También se puede producir cuando está en contacto con el aire y a temperaturas que son óptimas para que se produzcan caldos de cultivo, como es el caso las torres de refrigeración mal mantenidas.
Pero AquaReturn no hace recircular el agua templada o caliente durante horas, tan sólo durante unos minutos, ya que cuando el agua alcanza los 35º C deja de bombear agua hacia la tubería de agua fría. Y el agua que se queda caliente en la tubería, a los pocos minutos ya se ha enfriado a temperatura ambiente.
Por tanto, no existe absolutamente ningún riesgo de Legionella con AquaReturn. El riesgo de Legionella en una tubería de agua fría con AquaReturn es exactamente el mismo que el de una tubería de agua caliente sin AquaReturn, que se calienta cada vez que se abre el grifo del agua caliente y se vuelve a enfriar a los pocos minutos.
De hecho, la normativa europea y la legislación española eximen de control de Legionella a cualquier sistema doméstico (como AquaReturn, el sistema de retorno, etc.), por la inexistencia de riesgo. Y lo constata el hecho de que no se ha producido ningún caso de Legionella causada por un sistema doméstico.
El ahorro final depende de varios factores, como son el uso diario de agua caliente en el hogar (si es sólo para la ducha, si se friegan los platos a mano, etc.), el número de personas que conviven, el tipo de vivienda (piso, unifamiliar o vivienda aislada) y también de la zona en la que está ubicada la vivienda. Ya que el agua de acometida en un pueblo de Guadalajara está a menor temperatura que la de Murcia, por ejemplo. Y esto incidirá en la cantidad de agua que se desperdicia desde que se abre el grifo hasta que sale caliente.
Pero dicho esto, los cálculos realizados con el uso de AquaReturn, teniendo en cuenta todas estas variables, dan como resultado un ahorro medio de 28 litros de agua por persona al día. Es decir, 10.000 litros de ahorro por persona al año.
En aquellas viviendas que dispongan de un captador solar para calentar el agua, AquaReturn supone una ventaja más a la hora de ahorrar agua y energía térmica. Precisamente, en las largas distancias que hay desde el captador hasta el grifo, se pierde mucho tiempo y por tanto agua, hasta que llega el agua caliente.
La bomba que lleva AquaReturn, se utiliza solo para vencer las perdidas de carga (rozamientos) dentro de las tuberías, en el camino de vuelta al foco de calor.
Elevar el agua, no supone un gran sobreesfuerzo, ya que el mismo volumen de agua, que se eleva hacia el captador, se ve compensado con el volumen de agua que baja desde él hacia el calentador. La bomba solo ha de superar el “esfuerzo” de mover el agua por dentro de las tuberías y del captador. Lógicamente, cuanto más larga sean las tuberías, mayor pérdida de carga, pero no el esfuerzo de elevarla, ya que elevación/bajada, actúa por el principio de “vasos comunicantes”. El agua tardará más en recorrer hacer el circuito, cuanto mayor sea la distancia, pero en este tiempo no se perderá agua. Al respecto, recomendamos, si hay alguna válvula de regulación de presión en el circuito de agua caliente, que se abra al maximo para evitar “frenos” al paso del agua. Si ese manoreductor está puesto a la entrada general del agua, no afecta.
Por ese mismo motivo, Aquareturn es válido para ser colocado en viviendas grades e incluso en bungalows de varios pisos.
Compra
Para contactar con el departamento de Atención al Cliente de AquaReturn, puede:
- Enviar un correo electrónico a atencionalcliente@aquareturn.com o administracion@aquareturn.com. Responderemos en un máximo 24 horas.
- Llamarnos al número (+34) 965 633 353. Horario de lunes a viernes, de 9 a 14hs y de 17 a 19hs.
- Enviarnos un WhatsApp al (+34) 965 633 353. Horario de lunes a viernes, de 9 a 13hs y de 15 a 19hs.
Para poder escribirnos por WhatsApp debes tener nuestro contacto guardado en tu agenda y haber consentido el uso de este medido de comunicación. - Enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto existente en la tienda online: https://www.aquareturn.com/atencion-al-cliente/
El producto Aquareturn tiene un precio de venta a un precio de 347€, con IVA y gastos de envío incluidos. Este precio es válido para España (Península).
Para clientes situados en Islas Canarias, Ceuta y Melilla y países de la UE, las tasas de importación y otros posibles impuestos no están incluidos/desglosados en el precio de venta. En estos casos, consulte con nuestro departamento de atención al cliente.
Adicionalmente Ud. podrá adquirir productos/accesorios de nuestro producto Aquareturn. Consulte disponibilidad y precios en nuestra tienda online.
AquaReturn está la venta en nuestra tienda online, en establecimientos adheridos, distribuidores autorizados y en la red de afiliados.
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AquaReturn está disponible para su venta internacional. El dispositivo actual con una tensión de 220-240v/50-60Hz, o 110v/60Hz, se puede adquirir en nuestros distribuidores autorizados o en nuestra web https://ww w.aquareturn.com/tienda/.
El servicio del sitio web https://www.aquareturn.com/ y la zona de reparto, se extiende actualmente a todo el territorio Español y a los siguientes países/territorios:
Alemania, Andorra, Austria, Bulgaria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Reino Unido y Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Canadá y Estados Unidos.
Si Ud. está en un país no comprendido en el listado anterior, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles, para informarse como puede adquirir nuestro/s producto/s AquaReturn, formas de pago, gastos de envío, trámites aduaneros, etc.
Se pueden realizar compras en la ¨Tienda Online AQUARETURN¨ durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana, siempre que esta se encuentre activa.
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Antes de proceder a finalizar y confirmar el pedido, podrá si lo desea eliminar algún producto o agregar algún producto adicional, así como cambiar/actualizar la dirección para que se recalculen los gastos de envío. - Para confirmar la compra, deberá pinchar en el botón ¨Finalizar compra¨
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En determinados supuestos se podrán calcular los gastos de envío en función del volumen del pedido o bien negociaciones exclusivas con el cliente. Consulte condiciones a nuestro departamento de atención al cliente.
La entrega se realizará mediante servicio de mensajería durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes.
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Los pedidos que se realicen a través dela web con destino a España (península) y Baleares, y que efectuados antes de las 12.00 h, serán entregados al cliente en un plazo aproximado de 2-4 días hábiles. Los Pedidos que se realicen el viernes posteriormente a las 12.00 h., serán considerados como realizados el lunes.
Envíos fuera de la Península y Baleares
Los pedidos que se realicen a través de la web con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países, debido a la distancia y a la tramitación aduanera tendrán un plazo de entrega distinto y estimado de 5 a 10 días laborables.
No obstante, los plazos de entrega podrían sufrir modificaciones por causas ajenas o de fuerza mayor no imputables a AquaReturn.
Importante:No se admiten direcciones de apartados de correos como destino de entrega
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La misma le será remitida por correo electrónico.
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El Cliente en la medida de lo posible, con carácter previo a la firma del comprobante/albarán de la entrega efectuada, debe comprobar el buen estado del producto recibido.
Política de devoluciones
Los pedidos que se realicen en la tienda online pueden ser devueltos siempre y cuando se trate de alguna de las situaciones siguientes y dentro de los plazos que se indican a continuación:
- Productos dañados por el transportista
En el caso de que la devolución o cambio sea debido a que el producto hubiese sido dañado o roto debido al transporte, se trate de cliente consumidor final o cliente comercial, deberá contactar con AquaReturn de forma inmediata y no más tarde de las 24 horas de la recepción de la misma, para poder cursar la reposición y/o abono de los productos. En este supuesto el cliente no tendrá que abonar gastos de devolución. - Productos incorrectos
En el caso de que la devolución sea debido a que el/los producto/s recibido/s no se corresponda/n con el/los adquirido/s por el cliente, por causas imputables a AquaReturn, se trate de un cliente consumidor final o cliente comercial, el cliente deberá contactar con AquaReturn lo antes posible y a no más tardar dentro de las 24 horas de la recepción del pedido, para poder tramitar el envío del producto correcto. En este supuesto el cliente no tendrá que abonar gastos de devolución.
Los costes de retirada de la mercancía por devolución por error de compra imputable al cliente, correrán a cargo del cliente y éstos se calcularán en función del peso de la misma y destino de retirada. - Productos defectuosos
En el supuesto excepcional que se recibiera un producto defectuoso, el cliente deberá contactar con AquaReturn lo antes posible y a no más tardar dentro de las 24 horas de la recepción del pedido para proceder a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. En este supuesto el cliente no tendrá que abonar gastos de devolución.
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- Referencia o número del pedido (que encontrará en el email de confirmación del pedido).
- Una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que el cliente quiera devolver.
- Horario de recogida y un teléfono móvil de contacto.
- Tras verificar los datos, AquaReturn enviará transportista en el menor tiempo posible. Para concretar la recogida, la empresa de transporte podrá ponerse en contacto con el Cliente.
La devolución será efectuada dentro de los siguientes 14 días, una vez recibida la mercancía en las instalaciones de AquaReturn y a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra, es decir Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia bancaria.
Se comunicará al cliente vía email del estado del estado de tramitación de su devolución y en su caso de la devolución del dinero cuando este se haya realizado.
Si el cliente estima que el importe de la devolución es incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros en el departamento de atención al cliente, detallando la incidencia y el motivo de la disconformidad.
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SI, sólo en el supuesto que el cliente tenga la condición de consumidor final.
El plazo para hacerlo es dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, y siempre y cuando el producto, sea devuelto en las mismas condiciones que se envió, sin señales de uso indebido, con todos los componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado. Para más información sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento, reembolso, plazos, etc., consulte el apartado correspondiente en las Condiciones de Venta disponibles en la web.
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